Что такое исполнительность?

При поиске идеальных сотрудников я сама, как работодатель, часто обозначаю в вакансии о том, что нам нужны исполнительные сотрудники. Зачем? Затем, что мне не нужно, чтоб люди ничего не выдумывали, а просто делали то, что я от них прошу делать – хорошо, качественно! Вместо исполнительности сотрудники начинают «самореализовываться», не исполняя то, что им поставлено.  Или бороться за правду, которую они видят с точки своего старта. А не с того места, где нахожусь я, как руководитель, уже пройдя весь путь. Это люди не исполнительные или я, как управленец что-то недорабатываю?

Давайте разберемся с тем, что такое исполнительность и можно ли что-то сделать руководителю, чтоб сделать сотрудника исполнительным?

Тезис первый.

Исполнительность = доверие. Большой кусок детства, к примеру, это полное доверие ребенка миру и родителям. Поэтому он легко подчиняется и исполняет наши просьбы, желания.  Также мы доверяем людям, которые нам нравятся и которые нам близки по духу.

Задача руководителя для решения этого вопроса – осознанно создавать доверительные отношения с сотрудником на разных уровнях: сотрудник-руководитель, сотрудник – компания. Да, есть люди, у которых недоверие в крови. И они зададут массу вопросов, прежде чем приступить к задаче. Но практика показывает, что именно эти люди со временем и количеством съеденных совместных пудов соли также самоотверженно борются уже за ваши правила и ваши цели.

Доверительные отношения – это не когда руководитель доверяет свои тайны сотруднику. А когда сотрудник верит в те ценности, которые компания провозглашает миру. Верит самому руководителю, в его мудрость, справедливость, правильность.

Тезис второй.

Исполнительность = принятие ситуации такой, какая она есть. Каждый собственник компании идет своим путем, задает свои правила – если мы говорим о работе. А люди, приходя с других мест работы, начинают сравнивать «А у нас там так было» или «В нормальной организации так быть не должно».

Задача руководителя в этой ситуации – сразу познакомить с правилами и требованиями, которые есть в компании или лично у вас. Не принято подолгу курить или вообще курить, к примеру? Скажите об этом. Принято сразу сообщать об ошибках, не замалчивая – пусть узнает и примет решение – ему это близко или нет? Чем раньше и быстрее  сотрудник узнает правила, тем быстрее примет решение – исполнять или нет. Грустно, когда сотрудники только по ходу с удивлением обнаруживают категорически не совпадающие правила, условия, законы. А многие руководители не осознают, что эти законы и правила все же существуют и они – уникальны!

Тезис третий.

Истинная исполнительность = это осознанный выбор, а не работа, что называется «на автомате». Человек, который вдохнул ответственности и власти, познал горечь личных ошибок и спокойно относится к любым падениям, готовый сразу встать и идти дальше. Именно поэтому сотрудник «раб», не понимающий что и для чего он делает никогда не будет воистину исполнительным. Очень хочется, чтоб руководители понимали разницу между «рабом» и исполнительным человеком.

Что делать руководителю?

Делегирование руководителем управленческих задач дает возможность сотруднику вкусить всю «прелесть» ответственности и понимания ситуации изнутри. Например, давая сотруднику самим мотивировать своих коллег, они начинают понимать, как это сложно! И в следующий раз будут с понимаем относиться и гораздо меньше сопротивляться просьбам руководителя.

Осознание последствий невыполнения тех или иных распоряжений и задач. Только полное осознание и понимание может привести к тому, что сотрудник согласиться сделать так как вы просите.

«Сделай отчет прямо сегодня» может закончиться ответом «Прямо сегодня у меня много работы». А если объяснить, что прямо сегодня, иначе на нас будет наложен штраф приведет к правильной расстановке приоритетов.

Развитие личной и даже единоличной ответственности у сотрудников в результате приводит к осознанной исполнительности. И вообще, я заметила, что самые лучшие исполнители – это руководители, прошедшие огонь, воду и медные трубы. Поэтому поручать дело и спрашивать результат по-настоящему, а именно с возможностью исправлять ошибки за свой счет, платить по счетам – вот рецепт исполнительности. Чем меньше требуешь и спрашиваешь, тем больше сотрудник себе позволяет и разрешает. И, как ни странно, тем меньше верит в компанию, в руководителя.  Много раз слышала от сотрудников, которых каким-то образом привлекли к ответственности или от тех, с кого «дерут в три шкуры», что «у нас в организации порядок!»

Итак, подведем итоги.

Исполнительность – это привычка требовать с самого себя с полным осознанием смысла требования и последствий  не исполнения, обязательно с доверием к  тому, кто требует.