27.02.2024
27.02.2024
В семейной компании через 35 успешной работы сменился директор, им стал сын собственника. Целью работы было создание новой системы управления и культуры компании на более современные рельсы. Этапы работы: Оргдиагностика для понимания стиля управления, видения и стратегических целей руководителя. Подбор […]
20.11.2023
20.11.2023
В 2019 году производственное предприятие «Овсянки бейкери» обратилось с целью выстраивания hr -процессов подбора, отбора, адаптации, обучения сотрудников. Создание команды руководителей, настройка ее активной работы. Этапы проекта: Аудит hr-процессов, последовательное выстраивание процессов. Были созданы следующие инструменты: welcome-тренинг, книга новичка, папка […]
15.10.2023
15.10.2023
Компания занимается продажей подержанных автомобилей, спецтехники. Необходимо было настроить не просто продажи, а качественное консультирование и менеджерами продаж и менеджерами отдела авто-кредитования, чтобы продавать более дорогие автомобили и повысить средний чек. Этапы работы: Диагностика уровня продаж и качества обслуживания методом […]
12.09.2023
12.09.2023
ТГК-2 взяли курс на высокий сервис, а для этого было необходимо создать единые стандарты обслуживания во всех контактных центрах. Задача была создать и внедрить эти стандарты, а также обучить руководителей пользоваться этими стандартами. Была проведена следующая работа: Постановочные сессии с […]
12.04.2018
12.04.2018
В 2017 году я работала над созданием 17-го в моей профессиональной карьере кадрового резерва. Совместно с консалтинговым агентством BuroAkzent мы подготавливали кадровый резерв стратегического уровня СК «Югория». Инновация в том, что этот резерв мы делали по новой технологии бесшовного обучения, […]
12.04.2018
12.04.2018
Кейс создания и обучения оперативного кадрового резерва в торговой компании «Сангруп» (г. Кострома), 2015-2016 гг. Дано: Компания активно развивается, расширяя площади, количество торговых точек, ассортимент представляемых на рынке брендов. Собственник не хочет брать управленцев со стороны видит потенциал в тех […]
12.04.2018
12.04.2018
Молодые руководители, особенно на производстве, часто испытывают схожую проблему. Вчера они были рядовыми работягами, а сегодня пошли учиться, проявили себя, их назначили мастерами, заместителями начальников цехов. Но они пока не умеют управлять, да и к ним относятся как и раньше […]
12.04.2018
12.04.2018
Стандарты обслуживания, их разработка и внедрение стали целью проекта для торговой компании «1000 запчастей» в 2009-2011 гг. Как вы помните, это были сложные кризисные годы. Компания выбрала стратегию удержания постоянных клиентов и привлечение целой группы новых – корпоративных. Учитывая, что в […]
12.04.2018
12.04.2018
Пример реализации проекта «Создание и внедрение корпоративной культуры и имиджа компании» для холдинга «Техностар Альянс». Проект был реализован в 2002-2003 гг. Этапы проекта: Инновационный семинар с руководителями по созданию культуры компании. Обучающие тренинги для руководителей «Формирование корпоративной культуры и имиджа […]
12.04.2018
12.04.2018
Проект, о котором я расскажу, проводился на Ярославском заводе металлоконструкций (ЯЗМК) в 2006 году. Он начинался как обычный тренинг на обучение управленческих навыков, но перерос в нечто большее. Ситуация была такой: сменился генеральный директор в компании, и пришел молодой, активный, […]
12.04.2018
12.04.2018
Поделюсь с вами опытом работы на проекте «Создание и развитие стратегического кадрового резерва» для компании ТГК-2, который был реализован в 2013-2015 годы. С компанией ТГК-2 я продолжаю работать до сих пор. И еще много кадровых резервов сделала, но этот был […]
12.04.2018
12.04.2018
С хозяином сети кафе «Тещины блины» Валерием Романовым мы познакомились, когда я была еще начинающим бизнес-консультантом. А закончили работать, когда меня считали уже состоявшимся бизнес-тренером и консультантом. Вместе мы прошли длинный и очень интересный путь. Вот, что мы предпринимали для […]