Кем управлять — Сотрудником или Человеком?
Современная концепция управления персоналом известного российского экономиста Леонида Евенко говорит о четырех управленческих подходах, популярность которых была трендом в разные периоды истории последнего столетия:
- В 20-40 годы XX века – люди как трудовые ресурсы, поэтому управление – это использование трудовых ресурсов.
- В 50-70 годы XX века – управление персоналом.
- В 80-90 годы XX века в моде управление человеческими ресурсами.
- XXI век – эра управления человеком.
Последний «шаг» в концепции показывает движение от управления человеческими ресурсами (где работник – ключевой ресурс организации) к управлению человеком. Гуманистический подход, основа которого: не люди для организации, а организация для людей – и за ним будущее.
Управлять сотрудником и управлять человеком – есть ли разница?
В концепциях управления персоналом сотрудник – слишком узкая роль, чтоб эффективно с ним взаимодействовать. Ведь это часть человеческой жизни, связанная лишь совместным трудом, да и то – в рамках договоренностей. Человек – максимально широкое понятие, воздействие на уровне человек-человек практически всегда беспроигрышно. Поэтому инструментов для управления сотрудниками меньше в разы, чем человеком. Управлять человеком и интереснее, и эффективнее!
Сотрудник – роль, которую мы берем на время, да и в процессе работы часто забываем, что мы – сотрудники. Человек – это глобально, это внутри, это навсегда. Оставляя свое рабочее место, каждый сотрудник «снимает» рабочий халат, переходит в другие роли.
Когда мы говорим про сотрудника, то всегда предполагаем, что над ним есть начальник, руководитель. Ситуация изначально не равная, что вызывает сопротивление у сотрудника. Отношение к человеку предполагает и вторую роль – тоже человек. Мы равны, свободны и вправе принимать самостоятельные решения. Такая позиция ведет к более конструктивному диалогу. Внутренняя несвобода вынуждает защищаться. Свобода – общаться и находить компромиссы.
Каждому из нас хочется интереса к своей личности, внимания к себе, именно как к человеку. Когда же руководитель интересуется только нашими трудовыми результатами, то воспринимается это сотрудниками как «им только одного от меня и надо». И это так. Управляя человеком, мы проявляем глубокий интерес к его ценностям, мотивам, особенностям. Мы учитываем его индивидуальность! Сотрудник – это кирпич. Или он встает в кладку или – до свидания. Человек – это камень, руководитель крутит и пристраивает его до тех пор, пока он не найдет свое место.
И последнее. Начальник, используя административные ресурсы, опираясь на регламенты, должностные инструкции, обязательства, всегда может перегнуть, нажать, заставить сотрудника. Заставить человека практически нельзя.
Вывод современной концепции управления персоналом – ориентация на управление человеком наиболее правильная в нынешних условиях, когда выросло новое поколение людей – более свободных, мобильных. Когда кадровый голод при широком выборе. Когда в нашем государстве, наконец-то, появилась тенденция уважительно относиться к тем, кто с тобой (а не на тебя) работает вместе.