Рабочий процесс начинается с адаптации

А давайте поговорим об АДАПТАЦИИ? Лично в моей практике это сейчас самая важная тема.

По каким признакам вы понимаете, что сотрудник у вас адаптировался? И какие признаки для вас являются тревожными?

Вчера на тренинге с топ-менеджерами мы выявили такие:

1. Человек открыт, задает вопросы. Если товарищ ушел в «засаду» и как китайский болванчик отвечает «все хорошо и ему все нравится» – это тревожный знак.
2. Человек здоров. Многие уходят с работы, вначале заглянув на больничный. Или прямо на рабочем месте начинают болеть. Организм не врет.
3. Много коммуникаций с разными людьми, и это значит, он строит свою «сеть» — ведь это один из этапов адаптации. Если не строит, а общается только с одним человеком, например, наставником, то есть повод задуматься.
4. Инициатива – хороший признак. «А давайте это, а давайте то». Сотрудник, готовый работать, видит перспективы, видит развитие и готов их предлагать. Ну или хотя бы внятно отвечает на вопросы про ближайшее будущее.
5. Впечатления о компании, коллективе – спросите его! Одни плюсы – что-то здесь не так. И плюсы, и минусы? Хороший знак! Видение минусов – готовность их исправлять, развиваться.
6. Улыбка! Человек улыбается, если ему комфортно. И смеется. Долгое серьезное выражение говорит о напряжении, ему приходится «держать маску», строить из себя кого-то. А это признак, что он не в своей тарелке!

Что такое адаптация?

Это, на мой взгляд, приспособление нашей

1) Психологии

2) Биологии

к внутренним и внешним  условиям.

Руководитель может повлиять на психологию, а вот что же делать с биологией? Биология – это наши инстинкты, наша интуиция, наш внутренний ритм, ощущения нашего организма как живого существа.

На биологическую адаптацию в бОльшей степени влияет сама организация, гигиенические факторы, атмосфера, ритм. И здесь, скорее, останется и адаптируется быстрее тот человек, который схож по биологическим параметрам с организацией как СРЕДОЙ.

Неплохо бы осознать и описать эту среду. Попробуйте!  Я, работая с разными организациями, осознаю разницу между биологической средой. Прямо кожей ощущаю, в какой компании:

• тепло и уютно
• вольготно и свободно
• ярко и впечатляюще
• тесно или страшно
• светло и легко дышать
• одни сюрпризы, нужно дышать ухо востро

Я недавно собеседовала человека, который уволился по причине, что ему всегда было холодно, он мерз и болел. Мой знакомый ушел из компании по причине, что «он не освоил некоторые процессы», на самом деле – в компании высокий ритм, человек просто не успевает.

Что это? Реакция нашей животной составляющей.

За этим нужно наблюдать в первые дни адаптации. В какой-то момент человек расслабится, пройдет именно биологическое напряжение. Или, напротив, усилится.

Этапы процесса адаптации

1 этап. Оценка

Биология оценивает ритм, цвет, запах, другие ощущения. Психология – психологический комфорт. Обычно этот этап – первые несколько дней, а иногда и часов.

На биологическом уровне человек оценивает мое-не мое. Повлиять очень сложно. Но можно повлиять на психологический уровень. Что будет психологически комфортно человеку? Доброжелательные разговоры, красивая обстановка, благополучные люди.

2 этап. Ориентация

Наша биология пытается сориентироваться, организм ищет возможности укрыться или сбежать если что, где можно согреться, а где покушать.

Психология на этом этапе понимает, какие мои потребности будут удовлетворены, а какие – нет. На этом этапе очень важно наличие человека рядом: наставника или непосредственного руководителя. Потому что именно этот человек может ускорить прохождение данного этапа.

3 этап. Коммуникации

Человек, пройдя первые два этапа, готов к коммуникациям с другими людьми, своими коллегами. На уровне биологии идет осознание «моей стаи». Люди рядом бессознательно сканируются на поиск общих ценностей, единого языка и понятийного поля.

На уровне психологии – это наработка связей, своего социального круга, поиск друзей, поддержки. У более общительных людей этот этап проходит быстрее и наступает раньше. У малообщительных этап может затянуться и просто зависнуть. И вот задача руководителя здесь – помочь сотруднику установиться эти связи, особенно если рабочее место или высокая занятость не позволяют это сделать. Часто бывает так, что люди уходят

4 этап. Функционирование

Биология начинает активно и, самое главное, стабильно функционировать в новом режиме. Именно здесь начинается истинная подстройка под организацию.

Человек осваивает и понимает, что и как он должен делать, какие результаты от него ожидают, каким образом происходит оценка результатов. Влияние руководителя здесь бесценно и судьбоносно – если вы смогли довести человека до этого этапа, не упустите здесь. Иногда проводишь интервью с имеющимися сотрудниками и даже они не понимают, что же от них хотят и чем они занимаются. Так что этот этап может затянуться и впоследствии стать причиной ухода.

Вы можете удивиться, но период адаптации длится от 2 до 4 месяцев! Наивно полагать, что через месяц человек адаптировался.

И еще раз подчеркну, что личность руководителя или наставника, а может быть, и того и другого, здесь важна!