Проект «Повышение уровня продаж и качества обслуживания компании» В 2015-2016 гг. Компания «Автомобилия».

Компания занимается продажей подержанных автомобилей, спецтехники. Необходимо было настроить не просто продажи, а качественное консультирование и менеджерами продаж и менеджерами отдела авто-кредитования, чтобы продавать более дорогие автомобили и повысить средний чек.

Этапы работы:

• Диагностика уровня продаж и качества обслуживания методом «Тайный покупатель».
• Тренинги продаж и качественного обслуживания с различными отделами компании (менеджеры, КСО, механики).
• Практика на рабочих местах.
• Ассесмент по навыкам продаж.
• Повторный «Тайный покупатель», который показал высокий уровень обслуживания, повышение процента продаж именно через кредитование.