Руководителю: не замалчивайте общественный труд!

В череде рабочих задач сотрудников общие задачи, которые не укладываются в рамки непосредственных функциональных обязанностей и которые мы иногда называем «общественной нагрузкой» – это  солидная составляющая всей работы.

«С какой стати я буду это делать? —  спрашивает работник. – Это не моя обязанность! Ведь я… бухгалтер, продавец, администратор… и я не должен…» Например: должен продавать и не должен поздравлять всех клиентов с новым годом; должен принимать звонки и вовсе не обязан делать уборку в салоне и поливать цветы; должен заполнять отчеты и балансы, а не ходить на бухгалтерские тусовки. Субботники, собрания, социальные проекты, украшение офиса, креатив по поводу праздников, мероприятия для клиентов и еще много общественного труда, который везде и всегда сопровождает основную работу.

Представьте себе, что у вас есть дом за городом (может быть и есть), вокруг дома своя территория, которую вы тщательно убираете, обихаживаете и охраняете. Если кто-то чужой делает на этой территории что-то выходящее за рамки установленных вами правил, вы будете ругаться. А есть общая территория: дорога, может, роща лесок или пляж. Интересно, вы ее считаете своей? Если за вашим забором будет свалка, на дороге будут ямы, на пляже кто-то оставит мусор, вам это приятно? Многим нет. И общими усилиями с соседями вы будете по мере сил улучшать ситуацию. А если соседи попадутся бессовестные,  то, возможно, займетесь их перевоспитанием.  Почему вы это делаете? Это же не ваше!

Вы это делаете за…идею! Ведь любая общественная организация, сообщество, движение – это, в первую очередь, идея, которую участники организации поддерживают, с которой себя идентифицируют, которой гордятся.

Если руководитель с самого начала грамотно обоснует  общественные задачи, то вопроса «Кто мне за это заплатит» у сотрудников не возникнет.  Поэтому несколько конкретных рекомендаций управленцу.

1. Первое – не замалчивайте общественный труд! Отделяйте его сразу от основной работы, проговаривайте при приеме на работу, согласовав «допуслуги», и сразу – когда ставите задачу. Разделите в своей речи основную работу и общественную. Пусть сотрудник увидит ее.
2. Второе – обосновывайте и «продавайте» идею. Многие руководители боятся это делать, имея ложную установку «деньги – главное». Но часто главное – именно идея. Вспоминайте примеры из истории. Помните: идея – это не слепая вера, а обоснованная и осознанная миссия. Сотрудник  должен понимать связь между такими многочисленными общественными делами и успехом компании, ее имиджем и достатком, а, в итоге – своим заработком, своим развитием, карьерой, даже своим имиджем. Работать в активно развивающейся, престижной, известной компании – почетно. Иметь отношение к ее развитию и успеху – почетнее во много раз.
3. Третье – показывать сотрудникам результаты их общественных усилий. Отзыв клиента о чистом салоне, профессионализм сотрудников (которые посещают дополнительные мероприятия), комплимент дружному коллективу и веселым корпоративам и так далее. Если ваш сотрудник не будет видеть результаты (а многие не умеют связывать эти вещи, не имея хорошо развитого, как у руководителя, системного мышления), то перестанет стараться. Причем, демонстрировать позитивные результаты нужно не на общих собраниях общими фразами и лозунгами, что «Мы выполнили и перевыполнили», а конкретную работу конкретного сотрудника и его конкретные персональные достижения.

Не замалчивайте общественный труд!