Стандарты обслуживания, их разработка и внедрение стали целью проекта для торговой компании «1000 запчастей» в 2009-2011 гг. Как вы помните, это были сложные кризисные годы. Компания выбрала стратегию удержания постоянных клиентов и привлечение целой группы новых – корпоративных. Учитывая, что в […]