Как к вам можно обращаться?
Усиление следующего элемента Твистрона — ПОСТУПКОВ — начинается с осознания важности любых поступков руководителя. Даже тех, которые сотрудники не видят.
На что влияют поступки? На управленческие функции. Если так, то в каких управленческих функциях поступки«участвуют»?
- В мотивации – именно на ваши поступки ориентируются люди в первую очередь, чем на слова.
- В лидерстве – поступки порождают либо авторитет, веру и уверенность, либо сомнения и нежелание идти за лидером.
- В наставничестве – как примеры для подражания!
СДЕЛАЙТЕ ОДНО УПРАЖНЕНИЕ, СОСТОЯЩЕЕ ИЗ ДВУХ ЧАСТЕЙ.
Сначала понаблюдайте за собой и отследите все регулярные поступки, которые вы совершаете на работе. Например, сотрудник ошибся, и вы его отчитываете привычным образом. Попробуйте увидеть, как на этот поступок смотрят все, кто его наблюдает, в том числе и тот самый человек, которого вы ругаете. И так с каждым поступком – на что он влияет.
Далее составьте три группы поступков:
1. Вы хотите, чтобы эти поступки видели ваши сотрудники или знали о них.
2. Вы не хотите, чтобы именно об этих поступках знали ваши подчиненные, и уж точно не желаете видеть их в свидетелях.
3. Этих поступков еще нет в вашем опыте, но вы точно знаете, что они в положительную сторону повлияют. Например, вы запретите себе повышать голос вообще.
И что же теперь делать? Контролировать себя и понимать, что любая оплошность в поступках может свести на нет всю вашу систему управления, выстроенную годами.